A Salesforce, empresa tecnológica multinacional líder em Customer Relationship Management (CRM), acaba de divulgar o mais recente State of IT Report, que destaca as principais tendências esperadas pelos líderes do setor. O Relatório, construído com base num questionário a mais de 4.300 profissionais do setor em 28 países (incluindo Portugal), aponta para grandes mudanças na realidade empresarial, com 84% dos inquiridos portugueses a esperar que a IA (Inteligência Artificial) Generativa ocupe um lugar central nas empresas.

O relatório agora divulgado destaca as principais tendências que irão impactar as empresas de Tecnologia de Informação (TI), como as diferentes abordagens à programação de aplicações, o aumento do fosso entre a necessidade dos serviços de TI e a capacidade de resposta das equipas, assim como o impacto transformador da automação e inteligência artificial.

Algumas das principais conclusões do estudo State of IT incluem:

IA Generativa irá revolucionar o setor. A larga maioria dos profissionais de TI em Portugal (72%) afirmam que o papel da IA está bem definido, valor que deverá aumentar, uma vez que 84% acredita que a IA Generativa, em especial, terá muito em breve um papel proeminente na sua empresa. Ainda assim, os profissionais estão a avançar com cautela, pois também a maioria (56%) tem questões relacionadas com ética em torno desta tecnologia.

Transformação digital constante está a consumir a capacidade técnica. Em Portugal, 55% das empresas de TI sente dificuldade em acompanhar a procura e os pedidos. Trata-se de uma realidade que se prevê que irá piorar ao longo dos próximos 18 meses, com 68% dos projetos a aumentaram a exigência. Como resposta, 85% dos profissionais de TI em Portugal diz estar cada vez mais focados na melhoria de eficiência operacional.

Equipas procuram aumentar o desenvolvimento de apps. Apenas 19% dos profissionais de TI em Portugal consegue responder a todos os pedidos de desenvolvimentos de aplicações de que são alvo. Para aumentarem a capacidade, 80% adotou ferramentas de low-code ou no-code, e 39% utiliza formatos de programação por composição.

Segurança está no topo das prioridades. 66% dos profissionais de TI em Portugal tem dificuldade em equilibrar os objetivos de negócio com as necessidades de segurança, levando-os a adotar diversas medidas de segurança. Por exemplo, entre as empresas portuguesas, a maioria (53%) utiliza encriptação de dados e autenticação multifator (58%).

“Estes últimos anos têm sido desafiantes para as empresas, independentemente do setor de atuação, em parte com a herança dos constrangimentos da pandemia, mas também, e mais atualmente, devido ao declínio das condições económicas.”, começa por explicar Fernando Braz, Country Leader da Salesforce Portugal. “No entanto, pouco mudou no que diz respeito aos pedidos feitos aos departamentos de TI para fazerem mais com menos, para pouparem nos custos de TI, criarem e desenvolverem mais rapidamente, oferecerem melhores experiências aos clientes e utilizadores ou para aumentarem o foco na produtividade e eficiência da empresa. É por isso que nunca foi um momento tão difícil, mas paradoxalmente tão gratificante para ser um líder de TI.”