As burlas por telefone recorrem cada vez mais a ferramentas de clonagem de voz, um tipo de software que se foi tornando cada vez mais acessível e eficaz ao longo do tempo. Os burlões utilizam clones de voz realistas para contactarem os familiares da pessoa que estão a imitar e extorquirem dinheiro simulando uma emergência.

“Os burlões costumavam fazer-se passar por polícias ou médicos para extorquir dinheiro às pessoas, assustando-as com um falso acidente que tinha acontecido a um ente querido. Agora, usam amostras encontradas nas redes sociais para clonar as vozes das pessoas que nos são próximas. Os familiares, que julgam estar a ouvir um ente querido a pedir ajuda, ficam sob pressão e são levados a fazer o que o burlão lhes pede. Esta é uma nova realidade e temos de preparar as nossas famílias para lidar com este tipo de situação”, afirma Adrianus Warmenhoven, especialista em cibersegurança da NordVPN.

Um relatório recente, do primeiro semestre de 2024, revela que houve mais de 19 mil milhões de chamadas assinaladas como spam a nível global. Numa base diária, foram identificadas cerca de 107 milhões de chamadas. A análise detalhada mostra que 22% eram chamadas incómodas e 7% chamadas fraudulentas. Os residentes portugueses receberam uma média de 5 chamadas de spam por pessoa por mês, sendo que a situação do spam em Portugal se caracteriza por uma presença considerável de chamadas fraudulentas. As fraudes através de clonagem de voz, embora sofisticadas e requerendo investigação aturada por parte dos burlões, demonstraram ser extremamente eficazes.

“À medida que os deepfakes vão alterando drasticamente o panorama das chamadas fraudulentas, é essencial garantir que todos os membros da família compreendem o que é a clonagem de voz, como funciona e como pode ser utilizada para a fraude, incluindo por alguém que tente fazer-se passar por um membro da família para pedir dinheiro ou informações pessoais. Além disso, devem discutir-se estratégias simples para identificar se a pessoa que está a ligar é um membro da família ou um burlão”, diz Warmenhoven.

Adrianus Warmenhoven, especialista de cibersegurança da NordVPN, propõe estas medidas de precaução para se proteger a si e à sua família das burlas telefónicas através da clonagem de voz:

• Cria uma palavra de código para a família. Embora possa parecer infantil, definir uma palavra ou frase de código secreta, que apenas os membros da família conheçam, é uma medida de precaução eficaz. Esta deve ser utilizada em situações suspeitas, para verificar a identidade de alguém que diga ser membro da família.
• Confirma antes de agir. Se receberes uma chamada de um número desconhecido e não identificado, e se o teu amigo, familiar ou colega te fizer um pedido invulgar, desliga e volta a ligar-lhe através dos canais de comunicação habituais para esclarecer a situação. Podes fazer uma chamada telefónica ou utilizar uma aplicação de mensagens – a forma que for mais habitual para ti.
• Cria uma lista de contactos de emergência. Cria uma lista atualizada de familiares e amigos próximos que possam ser contactados rapidamente para averiguar situações suspeitas.
• Tem cuidado com aquilo que publicas nas redes sociais. As redes sociais são o maior repositório público de amostras de voz para os cibercriminosos. Deves ter cuidado com o que publicas nas redes sociais e com o modo como isso pode afetar a tua segurança graças ao aumento de deepfakes, clonagens de voz e outras burlas que as ferramentas de IA vieram possibilitar.