Segundo o relatório do Observatório de Cibersegurança de 2021, as burlas com o MB Way lideram as denúncias de criminalidade informática feitas à Procuradoria-Geral da República, à frente de crimes como o phishing.

As reclamações dos consumidores portugueses sobre a existência de esquemas fraudulentos envolvem também plataformas internacionais, exemplo disso é a plataforma Vinted – um mercado online com sede na Lituânia, de compra, venda e troca de produtos em primeira ou segunda mão, principalmente de moda -, que se transformou no novo alvo de ataque dos burlões.

Segundo os dados do Portal da Queixa, entre 01 de janeiro e 31 de julho deste ano, 43% das reclamações reportadas à Vinted estão relacionadas com burlas ou fraudes por MB Way. O alerta dos consumidores começou a soar mais alto nos últimos dois meses. Do total de queixas recebido em 2022, a reportar alegados esquemas fraudulentos, 56% foram registadas em junho e julho. E apesar de todas as medidas de segurança anunciadas pela plataforma Vinted, a verdade é que já são inúmeros os consumidores que acabam por ser burlados.

Casos denunciados no Portal da Queixa

Nadia Coelho partilha na reclamação apresentada no Portal da Queixa, que abriu uma conta na Vinted e recebeu uma mensagem na própria app na plataforma, que teria de associar um cartão MB Way com saldo de 200€. “O primeiro cartão “não deu” e coloquei outro cartão de outra conta. Foram ao todo 400€ de burla”, relatou consumidora.

“Tiraram-me 1000 euros da conta”, queixa-se Ana Jorge que apresentou reclamação contra a Vinted no dia 22 de julho e ainda aguarda resposta e resolução.

Também Bárbara Guedes afirma ter sido enganada na primeira venda que realizou na plataforma: “Fui burlada em 600€ na Vinted”, acusa.

Liliana é outra consumidora alegadamente vítima de um esquema de burla e lesada em 500 euros. Segundo reporta na queixa dirigida à Vinted: “Tendo em conta que não consigo contactar a Vinted, considero que fui roubada e quero os meus 500€ de volta.”

Cristina Reinaldo foi uma das últimas consumidoras a apresentar reclamação no Portal da Queixa. “Levantaram-me 1900€ da conta e não me devolveram!!!”, denuncia.

Literacia digital é fundamental

A elevada ocorrência de casos tem levado o Portal da Queixa a defender uma maior literacia digital e a promover o acesso a essa informação junto dos consumidores.

Também as autoridades, como a PSP, e a SIBS, entidade gestora do Multibanco e do MB Way, lançam alertas e fazem recomendações de segurança.

Como evitar burlas com MB Way?

• recusar pagamentos por MB Way, sempre que desconheças o modo de funcionamento da aplicação;
• em caso de dúvida, antes de utilizares a aplicação, solicita informação ao banco sobre o seu funcionamento;
• nunca sigas instruções de desconhecidos para fazer ou receber pagamentos através do MB Way;
• se fores contactado para aderir à app MB Way, seja através do Multibanco ou do homebanking, com recurso a um número de telefone que não é o teu, interrompe esse contacto, e informa de imediato o teu banco e as autoridades;
• para aderires ao MB Way, nunca uses o número de telefone de outra pessoa. Qualquer número que introduzas na adesão ficará associado ao teu cartão e à tua conta bancária, o que permitirá movimentá-la.
• se és utilizador da app MB Way, não partilhes com ninguém o PIN da aplicação;
•  nem bancos nem entidades como operadoras de telecomunicações (ou outras) solicitam, telefonicamente ou por email, que adiciones um número de telefone que não seja o teu à tua conta bancária;
• mantém o teu contacto telefónico atualizado junto do teu banco;
• no caso de vendas online, sempre que possível, recebe os pagamentos presencialmente ou por transferência bancária.

As dicas das Vinted 

Também a Vinted – através da sua plataforma – adverte os consumidores sobre “Como comprar com confiança e pagar em segurança”. A marca alerta os utilizadores que nunca é demais redobrar os cuidados e para evitar que corram riscos, partilha algumas dicas.