A Minsait, uma empresa do grupo Indra, está a evoluir o sistema de distribuição de reservas da Minor Hotels Europe & Americas – anteriormente NH Hotel Group – para a cloud da Amazon Web Services (AWS).

Esta plataforma, implementada pela Minsait, inclui o distribuidor de reservas, isto é, o sistema que permite a que um cliente se ligue a um estabelecimento da Minor Hotels Europe & Americas independentemente da sua localização ou do canal utilizado, para se hospedar num dos mais de 55.000 quartos nos 350 estabelecimentos espalhados por 30 países na Europa e na América. Só em Portugal, o grupo faz a gestão de 18 hotéis, entre Tivoli, NH Collection e Anantara.

Também disponível para o site da Minor Hotels Europe & Americas, esta interface facilita a comunicação das reservas dos clientes com a plataforma de gestão hoteleira, porque é capaz de traduzir mensagens de agências de viagens online e partilhar a disponibilidade e inventário de quartos e serviços.

Entretanto, a cloud da AWS melhora o seu desempenho graças à sua capacidade de processamento e escalabilidade, o que se traduz numa melhoria na disponibilidade da informação e numa maior rapidez no processo de reservas.

Menos custos, mais desempenho e uma melhor experiência

O projeto possibilita a adaptação à procura dos clientes da Minor Hotels Europe & Americas de forma escalável e flexível graças à cloud da AWS. A cadeia hoteleira pode assim ajustar custos, oferecer um desempenho superior e melhorar a experiência do cliente através da plataforma de distribuição de reservas implementada pela Minsait.

Marta Marcos, Senior Vice President Information Technology & Systems do Minor Hotels Europe & Americas, comenta: “Para nós, a tecnologia é fundamental em todos os processos, pois permite-nos melhorar a experiência do hóspede, oferecendo uma experiência mais ágil, segura, confortável e um serviço acessível, que facilita e complementa o trabalho das nossas equipas.”

Por sua vez, Emilio Mora, diretor global de Hospitality, Airlines e Indústria Internacional da Minsait, destaca a possibilidade de “gerir as reservas de todos os estabelecimentos do Minor Hotels Europe & Americas de forma completa e integrada e, a partir da cloud da AWS. O grupo poderá garantir a estabilidade, segurança e eficiência da sua infraestrutura tecnológica e ter uma base sólida, que favoreça o seu crescimento e capacidade de inovação no setor do turismo.”