Na Motorola, uma empresa Lenovo, a inovação está no centro do seu compromisso em capacitar os clientes. Desde hardware de ponta até soluções de software intuitivas, a Motorola esforça-se para que a tecnologia funcione de forma fluída para os seus utilizadores. Hoje, a Motorola tem o orgulho de expandir esse compromisso com a introdução do Moto Remote Control — uma ferramenta de suporte no âmbito da plataforma ThinkShield para dispositivos móveis. Desenvolvida para clientes empresariais, esta solução permite que as equipas de TI realizem diagnósticos e prestem assistência remota a dispositivos corporativos, garantindo operações mais eficientes e sem interrupções.

Suporte de TI protegido, sempre que necessitar

Obter suporte de TI agora é mais fácil e seguro. Com o Moto Remote Control, os utilizadores podem receber assistência para resolução de problemas em tempo real. Os administradores de TI iniciam um pedido de acesso remoto através da ThinkShield Console, e os utilizadores apenas têm de aprová-lo, garantindo que a sua privacidade está protegida. Este processo simples assegura que a ajuda está sempre disponível, independentemente do local de trabalho dos colaboradores.

Com o Moto Remote Control, as equipas de TI podem diagnosticar problemas remotamente, capturar imagens de ecrã, transferir ficheiros e criar relatórios. Seja no escritório ou em trabalho remoto, esta ferramenta permite uma assistência fiável sem necessidade de deslocações. Ao proporcionar um suporte rápido e eficaz, o Moto Remote Control reduz o tempo de inatividade, permitindo que as empresas mantenham a produtividade e os colaboradores se concentrem nas suas tarefas.

Acesso remoto instantâneo para situações críticas

Em cenários urgentes, em que o tempo é essencial ou a intervenção do utilizador não é viável, o Moto Remote Control permite o acesso imediato a dispositivos Motorola através da ThinkShield Console. Esta funcionalidade permite que os administradores de TI resolvam problemas rapidamente.

Com esta capacidade, as equipas de TI podem restaurar políticas, ajustar definições e corrigir erros de conformidade sem atrasos, garantindo que questões críticas são resolvidas de imediato. Isto é especialmente útil em ambientes especializados, como a saúde, onde o suporte a pacientes com conhecimentos tecnológicos limitados é crucial, ou na educação, onde as salas de aula exigem uma assistência de TI rápida e eficiente. Ao possibilitar a resolução remota de problemas nos dispositivos, as empresas podem reduzir deslocações de técnicos, poupando tempo e custos, ao mesmo tempo que mantêm a eficiência operacional.

O Moto Remote Control simplifica a forma como as empresas abordam a assistência a dispositivos, garantindo operações de TI mais eficientes e seguras. Ao minimizar tempos de inatividade e aumentar a flexibilidade operacional, esta solução melhora a experiência dos utilizadores empresariais, através de uma tecnologia inteligente, protegida e adaptável