Serviços Financeiros investem em Agentes de IA para ganharem maior competitividade
Menos de metade dos consumidores estão completamente satisfeitos com aquilo que os bancos, as seguradoras e os consultores de gestão de património oferecem. O excelente atendimento ao cliente e experiências digitais – incluindo aquelas que são capacitadas por agentes de IA – são essenciais em qualquer negócio que queira prosperar....
79% dos clientes sente-se mal informado por serviços financeiros e 25% mudou de banco no último ano
A Salesforce, empresa tecnológica multinacional líder em Customer Relationship Management (CRM), acaba de lançar os resultados do Connected Financial Services Report da Salesforce, revelando que 79% dos inquiridos afirmam que os seus fornecedores de serviços financeiros não os prepararam completamente para uma crise económica, levanto a mudanças de fornecedores como...
